شروط الاستخدام

منصة huongdanviendulich.vn (ويُشار إليها فيما يلي بـ "المنصة" أو "نحن") هي موقع إلكتروني يقدم خدمات التجارة الإلكترونية الوسيطة، ويربط بين السياح والمرشدين السياحيين (HDV) وشركاء السفر والمتعاونين (CTV). ومن خلال الوصول إلى المنصة أو تسجيل حساب أو استخدام أي من خدماتها، يوافق المستخدم على الالتزام بشروط الاستخدام هذه.

1. مقدمة وقبول الشروط

منصة huongdanviendulich.vn هي موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية الوسيطة، يربط بين السياح والمرشدين السياحيين وشركاء السفر والمتعاونين (عند الاقتضاء). ومن خلال الوصول إلى أي من الخدمات أو تسجيل حساب أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وبالسياسات الأخرى الواردة في مركز السياسات. نحن نؤدي دور الوسيط في الربط فقط، ولا نقدم خدمات سياحية بشكل مباشر. ويُؤكَّد القبول من خلال استخدام الموقع الإلكتروني. وتتوافق هذه الشروط مع قانون التجارة الإلكترونية لعام 2025 والمرسوم 52/2013/NĐ-CP (بصيغته المعدلة) والقوانين الفيتنامية ذات الصلة.

2. الفئات المستهدفة وشروط المشاركة

يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عاماً ويتمتع بالأهلية القانونية المدنية الكاملة وفقاً للقانون الفيتنامي. وتشمل الفئات السياح (الأشخاص الذين يحجزون الخدمات)، والمرشدين السياحيين (الحاصلين على ترخيص مزاولة المهنة)، وشركاء السفر (الحاصلين على ترخيص مزاولة أعمال السفر)، والمتعاونين (عند المشاركة في البرنامج). عند التسجيل، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة (الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والترخيص عند الاقتضاء). وللمنصة الحق في رفض الحساب أو تعليقه إذا كانت المعلومات غير صحيحة أو إذا تم انتهاك القانون.

3. الحقوق والالتزامات العامة للمستخدمين

يحق للمستخدمين الوصول إلى الخدمات والبحث عنها وحجزها، ونشر المعلومات (إذا كانوا مرشدين سياحيين أو شركاء)، وتقديم تقييمات صادقة. وفي الوقت نفسه، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة، والامتثال للقوانين الفيتنامية، وعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو لإرسال الرسائل المزعجة. وتتحمل المسؤولية الشخصية عن المحتوى المنشور وعن سلوكك على المنصة، وعن السداد في الوقت المحدد وتنفيذ الالتزامات التعاقدية تجاه الطرف الآخر.

4. حقوق والتزامات المنصة

يحق لنا جمع البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية، ومراقبة المحتوى المخالف وحذفه، وتعليق الحسابات عند الحاجة، فضلاً عن تغيير الخدمات أو تعليقها مؤقتاً لأغراض الصيانة أو بناءً على متطلبات القانون. ونلتزم بتوفير بيئة ربط آمنة وشفافة؛ والإفصاح عن معلومات المالك؛ وتقديم الدعم الوسيط لحل الشكاوى؛ وعدم التدخل مباشرة في محتوى المعاملات بين الأطراف.

5. الحساب والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك، بما في ذلك كلمة المرور ورمز OTP. يُرجى إبلاغنا فوراً إذا تم اختراق الحساب. وللمنصة الحق في تعليق الحساب إذا اشتبهت في حدوث مخالفة أو بناءً على طلب الجهات الحكومية. ولا يجوز نقل الحساب إلى الغير دون موافقتنا.

6. تغييرات الشروط

يحق لنا تعديل شروط الاستخدام في أي وقت. وسيتم الإخطار بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو نشرها على الموقع الإلكتروني قبل سريانها بسبعة أيام على الأقل (باستثناء الحالات الإلزامية بموجب القانون). ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد إجراء التغييرات قبولاً منك بالنسخة الجديدة.

7. إنهاء الاستخدام

يمكنك إنهاء الاستخدام من خلال حذف الحساب أو التوقف عن الاستخدام. ويحق لنا إنهاء الحساب فوراً إذا ارتكبت مخالفة جسيمة (مثل الاحتيال أو نشر محتوى محظور أو انتهاك القانون). وبعد الإنهاء، تظل الالتزامات المتبقية، مثل السداد أو التعويض، سارية.

ملاحظة مهمة

لا تحل هذه الشروط محل العقد المنفصل بين السائح والمرشد السياحي/شريك السفر. فالمنصة مجرد وسيط، ولا تتحمل مسؤولية الجودة الفعلية للخدمة (انظر أيضاً [سياسة تحديد المسؤولية](#giới-hạn-trách-nhiệm)).

إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني للدعم أو رقم الهاتف المنشور على الموقع الإلكتروني. ومن خلال استخدام huongdanviendulich.vn، فإنك تؤكد أنك قرأت شروط الاستخدام هذه كاملة وفهمتها ووافقت عليها.