حدود المسؤولية

يُعد Huongdanviendulich.vn منصة وسيطة تربط بين مرشدي السياحة وشركاء السفر والسياح والمتعاونين. نحن نقدم خدمات دعم حجز الجولات السياحية/استئجار مرشدي السياحة، والاحتفاظ بأموال المدفوعات، وتوفير المعلومات ذات الصلة بمجال السياحة. نلتزم ببذل أقصى جهودنا، ضمن حدود إمكاناتنا، لمراقبة المعلومات المنشورة على الموقع والتحقق منها. ومع ذلك، ولضمان الشفافية، نضع سياسة تحديد المسؤولية على النحو التالي.

1. الدور الوسيط

يعمل الموقع كمنصة للربط، ويوفر مساحة لمرشدي السياحة وشركاء السفر والمتعاونين للترويج لخدماتهم للسياح. نحن لسنا مزودًا للخدمات السياحية، ولا ننفذ الجولات السياحية بشكل مباشر، ولا نتحمل مسؤولية جودة الخدمات التي تقدمها الأطراف. تُجرى جميع المعاملات أو الاتفاقيات أو العقود مباشرة بين العميل ومزود الخدمة (مرشد السياحة أو شركة السياحة). نحن نساعد فقط في حل النزاعات ضمن حدود إمكاناتنا، ولا نتولى حل النزاع نيابةً عن الطرفين أو إصدار حكم نهائي.

نؤدي دور الوسيط في الاحتفاظ بأموال المدفوعات بين مرشدي السياحة وشركاء السفر والسياح والمتعاونين، ونضمن إجراء المدفوعات وفقًا للاتفاق. ومع ذلك، لا نتحمل مسؤولية النزاعات الناشئة عن المدفوعات التي تتم خارج المنصة أو عن انتهاك الاتفاق بين الأطراف. وبالنسبة إلى المتعاونين، تُدفع العمولات وفقًا لسياسات مرشدي السياحة وشركاء السفر؛ ولا نتحمل مسؤولية الدفع إلا عند تسجيل اكتمال الخدمة وتوافقها مع لوائح المنصة.

2. المسؤولية عن المعلومات

نلتزم ببذل الجهود لمراقبة المعلومات المقدمة والتحقق منها (المعلومات المتعلقة بمرشدي السياحة وشركاء السفر وخدمات الجولات السياحية) والمنشورة على الموقع، ضمن حدود إمكاناتنا. ومع ذلك، لا يضمن huongdanviendulich.vn دقة أو اكتمال أو قانونية جميع المعلومات المقدمة من مرشدي السياحة وشركاء السفر والمتعاونين. ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار تنشأ عن استخدام المعلومات الموجودة على الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المضللة أو غير الدقيقة أو غير المحدثة. ويُنصح العملاء بالتحقق بأنفسهم من المعلومات المتعلقة بمرشدي السياحة وشركاء السفر أو الخدمات والتحقق من صحتها قبل إجراء المعاملة.

3. تحديد المسؤولية

فيما يتعلق بالخدمات السياحية: لا نتحمل مسؤولية جودة أو دقة أو سلامة الخدمات السياحية التي يقدمها مرشدو السياحة أو شركاء السفر. يجب على العملاء تقييم الخدمة والتفاوض مباشرة مع مزود الخدمة السياحية قبل استخدامها. تعمل المنصة كوسيط لمساعدة الطرفين على التواصل، وتوفير المعلومات والأدلة (سجل المحادثات والعقود والتقييمات) ليتمكنا من التفاوض ومعالجة النزاع بأنفسهما. ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الصحة أو الوضع المالي) تنشأ عن استخدام الخدمات السياحية التي تم الربط بشأنها عبر المنصة، إلا إذا كان الضرر ناتجًا مباشرةً عن خطأ من جانبنا.

فيما يتعلق بالمدفوعات: نحتفظ بأموال مدفوعات العملاء ونحوّلها إلى مرشدي السياحة وشركاء السفر وفقًا للاتفاق. ومع ذلك، لا نتحمل مسؤولية تقديم الأطراف معلومات دفع غير دقيقة أو انتهاكها للعقد. وتخضع عمليات استرداد الأموال (إن وُجدت) لسياسات مرشدي السياحة وشركاء السفر مقدمي الخدمة؛ ولا نساعد في تنفيذ استرداد الأموال إلا عند تلقي طلب صالح من الأطراف المعنية ومتوافق مع لوائح المنصة. وفي حال حدوث أعطال تقنية (مثل أخطاء نظام الدفع أو التحويلات المالية)، سنبذل جهودنا لمعالجتها ضمن حدود إمكاناتنا، لكننا لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناشئة عن هذه الأعطال.

فيما يتعلق بالمتعاونين (CTV): لا ندفع العمولات للمتعاونين إلا عند تأكيد اكتمال المعاملة واستيفائها للشروط المحددة. ولا نتحمل مسؤولية عدم حصول المتعاون على العمولة بسبب انتهاك السياسات أو عدم نجاح المعاملة/عدم اكتمالها. ويتحمل المتعاون كامل المسؤولية عن سلوكه أثناء الترويج للخدمات أو تقديمها؛ ولا نتحمل مسؤولية النزاعات أو الشكاوى أو الأضرار الناشئة عن السلوك غير الملائم للمتعاون.

فيما يتعلق بالمحتوى الموجود على المنصة: يتم توفير المعلومات المتعلقة بمرشدي السياحة وشركاء السفر أو الخدمات السياحية من قبل الأطراف المعنية. ولا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو تحديثها، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار الناشئة عن استخدام المعلومات الموجودة على المنصة. وقد تحتوي المنصة على روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات خارجية؛ ونحن لا نتحكم في محتوى هذه المواقع أو أنشطتها، ولا نتحمل مسؤولية أي أضرار تنشأ عن الوصول إلى تلك الروابط أو استخدامها.

4. حالات القوة القاهرة

نُعفى من المسؤولية عن حالات عدم تنفيذ الالتزامات بسبب أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية والحروب والإضرابات والأعطال التقنية الخارجة عن نطاق سيطرتنا أو اللوائح القانونية الجديدة الصادرة. وفي هذه الحالة، سنُخطر الأطراف المعنية في الوقت المناسب، وسنبذل جهودنا للحد من الأضرار.

5. مسؤوليات المستخدمين

يجب على مستخدمي المنصة الامتثال للقوانين الفيتنامية، ولوائح المنصة والاتفاقيات المبرمة مع الأطراف ذات الصلة. يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل أو إجراء المعاملات أو استخدام الخدمات على المنصة. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة. ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه ومعاملاته؛ ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن اختراق الحساب بسبب خطأ من جانب المستخدم. ينبغي للعملاء قراءة الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بالمرشد السياحي أو شركة السياحة بعناية قبل حجز الخدمة، والتحقق بدقة من المعلومات المتعلقة بتأمين السفر وشروط إلغاء الجولة واللوائح ذات الصلة قبل المشاركة، وكذلك التواصل مباشرةً مع المرشد السياحي وشريك السفر لتأكيد المعلومات في حال وجود أي شكوك.

6. الحقوق القانونية

لا نضمن أن تكون المعاملات على المنصة ناجحة دائماً أو خالية من الانقطاع أو مستوفيةً بالكامل لتوقعات المستخدمين. وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤوليتنا (إن وجدت) على رسوم الخدمة التي نتلقاها من المعاملة ذات الصلة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

ملاحظة مهمة

لا تستبعد حدود المسؤولية هذه مسؤولية المنصة أو تحد منها في حالات التسبب المتعمد في الضرر أو الانتهاك الجسيم للقانون (وفقاً للأحكام الإلزامية للقانون الفيتنامي).

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني للدعم أو نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني. باستخدامك huongdanviendulich.vn، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على إخلاء المسؤولية هذا.